Dasar Penghantaran

Kemaskini Terakhir: 21 Mei 2026

1. Kawasan Penghantaran

Raudhya Sdn Bhd menghantar ke seluruh Malaysia Semenanjung, Sabah, dan Sarawak. Penghantaran antarabangsa tidak tersedia buat masa ini.

2. Masa Pemprosesan

Semua pesanan diproses dalam masa 1–2 hari bekerja selepas pembayaran disahkan. Pesanan pada hujung minggu atau hari cuti umum akan diproses pada hari bekerja seterusnya.

• Hari bekerja: Isnin – Jumaat (tidak termasuk cuti umum)
• Masa pemotongan pesanan: 12:00 tengah hari (waktu Malaysia)

3. Tempoh Penghantaran

• 🇲🇾 Semenanjung Malaysia: 2–4 hari bekerja
• 🗺️ Sabah & Sarawak: 4–7 hari bekerja
• Kadar penghantaran dikira berdasarkan berat, dimensi, dan lokasi
• Penghantaran percuma mungkin tersedia untuk pembelian melebihi jumlah tertentu

4. Penjejakan Pesanan

Setelah pesanan dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel atau WhatsApp untuk memantau status penghantaran anda.

5. Kelewatan Penghantaran

Kelewatan mungkin berlaku disebabkan:

• Musim perayaan atau permintaan tinggi
• Bencana alam atau keadaan luar kawalan (force majeure)
• Alamat penghantaran yang tidak lengkap atau tidak tepat
• Gangguan operasi syarikat kurier

6. Pesanan Hilang atau Rosak

Jika parsel anda hilang atau tiba dalam keadaan rosak, sila hubungi kami dalam masa 48 jam selepas tarikh penghantaran yang dijangka.

7. Tanggungjawab Pelanggan

• Pastikan alamat penghantaran yang diberikan adalah tepat dan lengkap
• Pastikan seseorang ada untuk menerima penghantaran
• Semak parsel semasa penerimaan — jika rosak, nota pada resit penghantaran

8. Hubungi Kami